Ostoehdot

Smarttan.ee-verkkokaupan (jäljempänä Verkkokauppa) omistaja on OÜ Ipsum (rekisteritunnus 11919605), joka sijaitsee osoitteessa Nirgi tee 4, Haabneeme.

Myyntisopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatiedot

Myyntiehdot koskevat tavaroiden ostamista Verkkokaupasta.

Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden vieressä. Hinta sisältää tavaran toimitusmaksun.

Tavaran toimitusmaksu riippuu ostajan sijainnista ja toimitustavasta. Toimituskulut näkyvät ostajalle tilausta tehdessään.

Tuotteen tiedot löytyvät Verkkokaupassa suoraan tuotteen vierestä.

Tilauksen muodostaminen

Tavaran tilaamiseksi sinun tulee lisätä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Tilauksen viimeistelemiseksi sinun tulee täyttää vaaditut tietokentät ja valita sopiva tuotteen toimitustapa. Tämän jälkeen näytölle ilmestyy maksun suuruus, jonka voi maksaa pankkilinkin kautta tai muulla maksuratkaisulla (siirto pankkitilille, maksu käteisellä jne. erikseen sovittu maksutapa).

Sopimus tulee voimaan, kun maksettava summa on saapunut verkkokaupan käyttötilille.

Kaikki maksut verkkokaupassa Smarttan.ee suoritetaan euroissa. Maksutapoina käytetään Viron maksukeskuksen pankkilinkkejä ja laskulla maksamista.

Mikäli tilattua tavaraa ei voida toimittaa tavaran loppumisen vuoksi tai jostain muusta syystä, siitä ilmoitetaan ostajalle mahdollisimman pian ja maksetut rahat (mukaan lukien tavaran toimituskulut) palautetaan viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.

Toimitus

Tavarat lähetetään Viron tasavallan sisällä. Erillisellä sopimuksella tavaroita on mahdollista lähettää myös Latviaan, Liettuaan ja Suomeen.

Tavaran toimituskulut maksaa ostaja ja vastaavat hintatiedot näkyvät toimitustavan vieressä.

Tavaroiden toimittamiseen käytetään Itella Smartpostin palveluita.

Viron sisäiset lähetykset saapuvat yleensä ostajan ilmoittamaan määränpäähän 3-7 työpäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta. Teemme tilauksia valmistajille kerran viikossa, yleensä viikon alussa ja saamme tavarat yleensä viikon lopussa. Mikäli ostaja tekee ostoksen verkkokaupassamme viikon alussa, eli samaan aikaan kun tavarat on juuri lähettänyt valmistajalta, voi kestää yli 7 päivää ennen kuin ostaja vastaanottaa tavaran, koska valmistaja voi lähettää tilaamansa tavarat vain seuraavalla viikolla. Tässä tapauksessa voi kestää jopa 12 päivää ennen kuin tavarat saapuvat perille ostohetkestä.

Poikkeustapauksissa sinulla on oikeus toimittaa tavarat 45 kalenteripäivän kuluessa.

Erillisellä sopimuksella on mahdollista käyttää myös muita tavaroiden luovutustapoja (kokous, lähetys muita kanavia pitkin). Tällöin toimitusmaksusta ja määräajoista sovitaan erikseen. Jos sopimukseen ei päästä, asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus.

Peruuttamisoikeus

Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus perua verkkokaupassa solmittu sopimus 14 päivän kuluessa.

14 päivän peruuttamisoikeus ei koske sopimusta, jonka kohteena on (VVL 53 §:n 4 momentti) sellaisen tavaran toimittaminen suljetussa pakkauksessa, joka ei terveydellisten syiden vuoksi sovellu palautettavaksi. suoja- tai hygieniasyistä ja jos se on avattu toimituksen jälkeen; Esimerkiksi: kosmeettiset tuotteet, kuten huulipunat, voiteet; hygieniatuotteet; patjat; bikinit.

Peruuttamisoikeus ei koske, jos ostaja on oikeushenkilö.

14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattua tuotetta ei saa käyttää muulla tavalla kuin on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan todentamiseksi tavalla, joka on mahdollista tavaroiden fyysisessä testauksessa. tallentaa. Palautuksen yhteydessä korvauksen maksamisen ehtona on avata tuotepakkaus huolellisesti vahingoittamatta sitä.

Jos tavaroita on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan tarkastamiseksi tai jos niissä on käytön tai kulumisen merkkejä, Verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa maksua alennuksen mukaisesti. tavaroiden arvossa.

Tuotteen palauttamista varten ostajan tulee ilmoittaa toiveestaan ​​sähköpostitse osoitteeseen info@smarttan.ee viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Tavaran palautuskulut maksaa ostaja, ellei palautuksen syynä ole se, että palautettava tuote ei vastaa tilattua (esim. väärä tai viallinen tuote).

Ostajan on palautettava tavara 14 päivän kuluessa hakemuksen jättämisestä tai todistettava, että hän on luovuttanut tavaran tavaran kuljettajalle edellä mainitun ajan kuluessa.

Palautetun tavaran saatuaan verkkokauppa palauttaa ostajalle välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, kaikki ostajalta sopimuksen mukaiset maksut.

Verkkokauppa voi kieltäytyä hyvittämästä, ennen kuin se on vastaanottanut sopimuksen kohteena olevan tuotteen tai kunnes ostaja on toimittanut todisteet palauttaneensa tuotteen sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

Mikäli ostaja on nimenomaisesti valinnut muun toimitustavan kuin Verkkokaupan tarjoaman halvimman tavanomaisen toimitustavan, Verkkokaupan ei tarvitse palauttaa kuluttajalle tavanomaiseen toimitustapaan liittyvää hintaa ylittävää hintaa.

Verkkokaupalla on oikeus vetäytyä myynnistä ja vaatia ostajalta tavaran palautus, jos tuotteen hinta verkkokaupassa on virheen vuoksi merkitty huomattavasti alle tavaran markkinahinnan.

Oikeus tehdä valitus

Verkkokauppa vastaa ostajalle myytyjen tuotteiden sopimusehtojen vastaisuudesta tai virheestä, joka oli olemassa jo tavaran luovutushetkellä ja joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tavaran luovuttamisesta ostaja. Ensimmäisen kuuden kuukauden kuluessa tavaran toimittamisesta ostajalle oletetaan, että virhe oli olemassa jo tavaran toimitushetkellä. Verkkokaupan vastuulla on kumota vastaava olettamus.

Ostajalla on oikeus ottaa virheen ilmetessä yhteyttä verkkokauppaan viimeistään kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@smarttan.ee tai soittamalla numeroon 5131231.

Verkkokauppa ei vastaa virheistä, jotka ovat ilmenneet sen jälkeen, kun tavara on luovutettu ostajalle.

Mikäli Verkkokaupasta ostetuissa tuotteissa on virheitä, joista Verkkokauppa vastaa, Verkkokauppa korjaa tai vaihtaa viallisen tuotteen. Mikäli tuotetta ei ole mahdollista korjata tai vaihtaa, verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki kauppasopimukseen liittyvät maksut.

Verkkokauppa vastaa kuluttajan valitukseen kirjallisesti tai kirjallisen jäljentämisen mahdollistavassa muodossa 15 päivän kuluessa.

Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely

Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja (mukaan lukien nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite, pankkitiedot) vain tilauksen käsittelyyn ja tavaran lähettämiseen ostajalle. Verkkokauppa välittää henkilötietoja kuljetuspalveluita tarjoaville yrityksille tavaroiden toimittamista varten.

Verkkokauppa lähettää uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos ostaja on ilmoittanut halunsa syöttämällä sähköpostiosoitteen verkkosivuille ja ilmoittanut haluavansa vastaanottaa suoramainoksia.

Ostaja voi milloin tahansa kieltäytyä sähköpostiin lähetettävistä tarjouksista ja uutiskirjeistä ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjoukset sisältävän sähköpostin ohjeita.

Argumenttien ratkaiseminen

Mikäli ostajalla on verkkokauppaan liittyviä reklamaatioita, ne tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@smarttan.ee tai puhelimitse: 5131231

Jos ostaja ja Verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan erimielisyyttä sopimuksella, ostaja voi valittaa kuluttajariitalautakunnalle. Voit tutustua menettelyehtoihin ja jättää hakemuksen täällä. Kuluttajariitalautakunnan toimivaltaan kuuluu ostajan ja Verkkokaupan välisestä sopimuksesta aiheutuvien riitojen ratkaiseminen. Ostajan valituksen käsittely komissiossa on maksuton.

Ostaja voi kääntyä Euroopan unionin kuluttajariitojen ratkaisufoorumin puoleen.